W tym burzliwym, niestabilnym i niepewnym okresie coraz więcej osób narzeka, że utknęło z pieniędzmi w liniach lotniczych i nie wie, jak i czy odzyskają swoje pieniądze.
Normalnie, gdyby nie ta pandemia COVID-19, odwołany lot (z winy firmy) doprowadziłby do zobowiązania firmy do zaoferowania pasażerom alternatyw, w tym zwrotu pieniędzy w przypadku odmowy podróży w późniejszym terminie. Jest Prawa pasażerów linii lotniczych, który bardzo dobrze reguluje te scenariusze.
Pandemia COVID-19 – siła wyższa
Po prostu przeżywamy ciężkie czasy z powodu nowej pandemii koronawirusa. Zasadniczo od stycznia pandemia bardzo wpłynęła na lotnictwo i turystyka, a wszystko idzie do „Siła główna”. Anulowanie jest spowodowane ograniczeniami podróży nałożonymi przez różne kraje, terytoria i regiony. Innymi słowy, linia lotnicza chce podnieść samoloty z ziemi, ale nie może z powodu zakazów nałożonych przez władze.
Miliony lotów zostały odwołane a dziesiątki milionów pasażerów nie mogło dotrzeć do celu. A linie lotnicze nie były w stanie w krótkim czasie zwrócić wartości biletów lotniczych. A potem wymyślili alternatywy: kupony lub zmiana terminu. UE również zażądała zwrotu, tylko firmy mogły wydłużyć termin płatności do od 30 do 90 dni.
W kwietniu, IATA ostrzegała, że w tym czasie nie można było zwrócić więcej niż 35 miliardów dolarów pasażerom za odwołane loty. Obecnie kwota wzrosła, wzrosła również liczba odwołanych lotów, a także liczba dotkniętych.
Linie lotnicze stoją w obliczu zbliżającego się wyczerpania gotówki, ten zasób jest tak ważny, aby utrzymać pracowników i być przygotowanym na wznowienie działań po koronawirusie.
Urzędnicy IATA wzywają pasażerów do „cierpliwości”. Linie lotnicze i biura podróży potrzebują czasu. Potrzebują wsparcia rządowego, potrzebują pożyczek na korzystnych warunkach. Potrzebują gotówki.
Mój lot został odwołany, jakie mam rozwiązania?
W przypadku wszystkich odwołanych lotów pasażerowie, których to dotyczy, są informowani przez sms i e-mail o możliwościach, jakie mają, odpowiednio:
• Kredyt na pełną kwotę zapłaconą za odwołany lot w formie vouchera. Wiele linii lotniczych zautomatyzowało ten proces i natychmiast po ogłoszeniu odwołania lotu wydaje voucher na konto klienta. Wizz Air oferuje 120% ceny biletu. Ale masz prawo odmówić i wybierz jedną z pozostałych 2 opcji.
• Zmiana daty podróży bez dodatkowych kosztów, w ramach dostępnego w tym czasie limitu miejsc. Tyle, że istnieje ryzyko, że w tym dniu spotkasz się z innymi odwołanymi lotami. Władze mogą w dowolnym momencie zakazać lotów lub linia lotnicza może zmienić rozkład lotów. Tutaj musisz działać tylko wtedy, gdy masz pewność, że lot będzie obsługiwany.
• Masz prawo zażądać zwrotu wpłaconej kwoty za odwołany lot. Należy jednak pamiętać, że okres spłaty został przedłużony.
UWAGA: Jeśli kupiłeś bilety lotnicze za pośrednictwem biur podróży lub innych stron pośredniczących, powinieneś pozostać z nimi w kontakcie. I, w zależności od wybranej alternatywy, podejmij właściwe podejście.
Kupuj bilety tylko wtedy, gdy masz pewność, że mogą latać
Najwyraźniej nie jest to dobry czas na planowanie podróży. Nie zachęcamy do zakupu biletów lotniczych, dopóki nie zostanie jasno określone, przedmiotowe i orzeczenie, czy loty do pożądanych miejsc docelowych mogą być obsługiwane przez linie lotnicze. W tym momencie, władze zablokowały loty do 12 krajów do 16 czerwca włącznie.
Nie jest jednak jasne, co stanie się po 16 czerwca. Linie lotnicze ładują loty do systemu i mają nadzieję, że będą mogły latać natychmiast po zniesieniu ograniczeń. Ale jest też możliwość, że władze zablokują niektóre loty nawet po 16 czerwca. Nie wiemy na pewno!
WNIOSEK: Dopóki linia lotnicza nie zbankrutuje, są wszystkie szanse na odzyskanie pieniędzy. Możesz je pobrać jako kupon i przełożyć inne podróże na okresy lotu. W UE masz prawo zażądać ZWROTU ZWROTU, ale trzeba być bardzo cierpliwym do czasu rozpatrzenia wniosku i zwrotu pieniędzy na konto. W tym okresie wszystko sprowadza się do CIERPLIWOŚCI.