Wizz Air ogłosił dzisiaj, że ze względu na znacznie większą liczbę lotów odwołanych z powodu ograniczeń podróży nałożonych w celu zwalczania pandemii COVID-19, zautomatyzował proces zwrotu w formie kuponu 120% pierwotnej taryfy. zaksięgowane przez firmę na kontach WIZZ swoich klientów.
Równolegle z wprowadzeniem zautomatyzowanego procesu zwrotu, linia lotnicza tymczasowo dezaktywuje funkcję rejestracji aplikacji online najpóźniej do 14 kwietnia 2020 r., aby mieć pewność, że może obsłużyć ponad 100-krotność liczby odwołań otrzymanych w ostatnim okresie.
120% zwrotu kuponu
Wizz Air chce zapewnić wszystkich swoich klientów, że nawet jeśli może to potrwać dłużej niż zwykle, wszystkie wnioski zostaną rozpatrzone, a klienci będą mogli otrzymać zwrot pieniędzy za odwołany lot lub loty.
Podczas gdy automatyczny proces zwrotu pieniędzy dla biur podróży jest opracowywany z wysokim priorytetem, Wizz Air prosi biura podróży o skontaktowanie się z centrum obsługi linii lotniczych.
Pasażerowie, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biur podróży – w tym internetowych biur podróży – powinni skontaktować się z firmą, w której kupili bilety.
W tym niezwykle nietypowym czasie prosimy o cierpliwość i jak najlepiej wykorzystaj platformy samoobsługowe Wizz Air, dostępne z przychodzących wiadomości e-mail, aby zminimalizować ruch w naszych niezwykle ruchliwych centrach telefonicznych.
Chociaż linia lotnicza pozostaje poza kontrolą Wizz Air, przeprasza za niedogodności, jakie mogły spowodować zakazy podróży, a w konsekwencji odwołania, i zapewnia, że zarządzanie roszczeniami i zwrot kosztów mają najwyższy priorytet.