Turkish Airlines musiały odwołać ponad 100 lotów z powodu problemów technicznych z systemem komputerowym!
Wieczorem w środę 1 listopada 2023 roku Turkish Airlines zostały zmuszone do nagłego odwołania wszystkich lotów ze względu na problemy techniczne z systemem informatycznym. Problemy dotyczyły także taniej spółki zależnej AnadoluJet. Choć początkowo firma zapowiadała, że loty zostaną odwołane w godzinach 19:00–22:00, rzeczywistość na miejscu pokazała, że dotyczy to również lotów w czwartek, 2 listopada.
Według Flightradar24.com trzygodzinny okres dotyczył 92 lotów odlatujących z lotniska w Stambule i 14 z międzynarodowego lotniska Sabiha Gökçen. Turkish Airlines leci z lotniska w Stambule, a węzeł przesiadkowy AnadoluJet znajduje się na międzynarodowym lotnisku Sabiha Gökçen.
Setki odwołanych i opóźnionych lotów
Chociaż linia lotnicza potwierdziła odwołanie w ciągu trzech godzin, dane FlightAware wskazują, że dotyczyło to większej liczby lotów, w tym ponad 200 lotów zgłosiło opóźnienia. Według stanu na godzinę 22:25 w środę lotnisko w Stambule zgłaszało 136 odwołanych lotów i 237 opóźnionych lotów.
Linie lotnicze Turkish Airlines ogłosiły pod koniec środy, że pasażerowie lotów, których dotyczy problem, do czwartku, będą mogli bezpłatnie zmienić rezerwacje. Ponadto kary za niestawienie się na podróż nie zostaną naliczone w przypadku podróżnych, którzy nie podjęli działań, nawet jeśli minął czas lotu. Przewoźnik powiedział również, że niewykorzystane bilety, w tym bilety na częściowo zrealizowane trasy, zostaną zwrócone bez żadnych potrąceń.
Wspominamy również, że wszyscy europejscy pasażerowie dotknięci odwołanymi lub opóźnionymi lotami w tym okresie mogą z nich skorzystać odszkodowanie za opóźniony lot do 600 euro według standardów europejskich.
W tym przypadku problem dotyczy wyłącznie linii lotniczej i nie można powoływać się na siłę wyższą. Prawa pasażerów linii lotniczych przewiduje taką rekompensatę. Jednocześnie pasażerowie mieli prawo do noclegu/wyżywienia oraz transferu z/na lotnisko.
Jeśli lecisz dalej terytorium UE lub z UE do innych miejsc docelowych poza UE (niezależnie od tego, czy lot jest obsługiwany przez firma z UE lub spoza UE), masz również prawo do rekompensaty finansowej do 600 €. Te kompensacje są ustalane na podstawie odległości:
- 250 euro za loty powyżej 1500 km - loty regionalne i krajowe
- 400 euro za loty między 1500-3500 km
- 600 euro za loty powyżej 3500 km (z minimalnym opóźnieniem 4 godzin)
- 300 euro za loty powyżej 3500 km (opóźnione od 3 do 4 godzin)