W upalny letni dzień zespół AirlinesTravel.ro udał się na międzynarodowe lotnisko Henri Coandă w Otopeni, aby odwiedzić Salony biznesowe şi VIP. Byliśmy ciekawi usług i udogodnień oferowanych przez największe lotnisko w Rumunii dla pasażerów biznesowych i VIP, ale także dla tych, którzy wykupują te usługi za dodatkową opłatą.
Lotnisko ma Salon VIP, A Salon prezydencki şi trzy salony biznesowe. Nasza wizyta rozpoczęła się od loży VIP. Pani Liliana Chiric, szefowa serwisu protokołu Henri Coandă, zabrała nas w ekskluzywny świat, poza tradycyjnymi poczekalniami. Z pasją opowiadał o każdym salonie i usługach.
Usługi VIP
Usługi VIP są przeznaczone dla kategorii pasażerów VIP (bardzo ważna osoba) i CIP (komercyjna osoba ważna). Polegają one na zapewnieniu pełnego pakietu „meet & assist” zarówno w momencie wyjazdu, jak i przyjazdu na wycieczkę.
Zanim przejdę dalej, chcę zwrócić uwagę. Pasażerowie VIP i CIP zajmują wysoką pozycję. Mówimy tutaj o politykach, biznesmenach, celebrytach itp. Wszyscy możemy kupować usługi VIP, ale nie wszyscy z nas mają status VIP. To jest rzeczywistość!
Usługi VIP są wymagane na 24 godziny przed lotem. W większości przypadków usługi VIP oparte są na umowie.
Wątek wydarzeń w przypadku pasażerów VIP na boardingu
Pasażer jest witany w strefie odprawy lub wyznaczany jest punkt zbiórki. Po odprawie dedykowanej, udajesz się do kontroli bezpieczeństwa, a następnie do Straży Granicznej. Dla tych, którzy zdecydują się na usługi VIP, jest specjalny obszar. Po kontroli bezpieczeństwa udaj się do poczekalni VIP.
W salonikach VIP pasażerowie korzystają również z niewielkiej usługi cateringowej. Można podać sok, kawę lub napój alkoholowy. Pasażerowie VIP skupiają się na innych usługach, a nie na cateringu.
W miarę zbliżania się czasu wejścia na pokład pasażer VIP zostaje o tym powiadomiony i odprowadzony do pomostu pasażerskiego (PBB). Jeżeli wejście na pokład odbywa się z peronu lotniska, pasażer VIP zostaje przetransportowany do samolotu limuzyną. W przypadku grup można skorzystać z odpowiednio wyposażonego minibusa.
Wątek wydarzenia dla pasażerów VIP w dniu przyjazdu
Pasażer jest witany na peronie lotniska lub w samolocie, a następnie przewożony limuzyną do straży granicznej. Formalności związane z przejściem granicznym odbywają się na dedykowanym przepływie.
I tu kończy się usługa „meet & assist”. Usługa VIP nie jest zaangażowana w odzyskiwanie bagażu. Jest to protokół bezpieczeństwa, który na to nie pozwala. Każdy pasażer jest bezpośrednio odpowiedzialny za odbiór bagażu.
Protokół poczekalni VIP VIP:
Odniosłem się do salonu VIP powyżej. Mogą z niego korzystać pasażerowie podróżujący zarówno lotami międzynarodowymi, jak i krajowymi, zapewniając komfort i prywatność pasażerów VIP.
Salon działa 24/7, obsługiwany przez wyspecjalizowaną kadrę o wysokim profesjonalnym przeszkoleniu.
Salon posiada udogodnienia charakterystyczne dla kategorii usług: relaksujące otoczenie, strefa dla palących, bezpłatny dostęp do telefonu, faksu, kserokopiarki, wi-fi, telewizji z kanałami rumuńskimi i międzynarodowymi, monitory informacji o lotach, szeroki wybór napojów, kawa, słodycze i przekąski.
Według statystyk salon VIP obsługuje średnio 30 pasażerów dziennie.
Usługi i salony klasy biznes
Pasażerowie poczekalni biznesowej mogą korzystać z pasażerów wyznaczonych do prowadzenia działalności, którzy mają bilet lotniczy w klasie biznes; pasażerowie o określonym statusie oferowanym przez kartę lojalnościową danej linii lotniczej lub sojuszu. Pasażerowie posiadający określone karty bankowe mają również dostęp do saloników biznesowych. Jeśli masz bilety w klasie biznes, niezależnie od linii lotniczej, masz bezpłatny dostęp do jednego z 3 poczekalni Business na międzynarodowym lotnisku Henri Coanda w Otopeni!
Jednocześnie wszyscy pasażerowie, którzy uiszczają specjalną opłatę za wstęp, mogą mieć dostęp do saloników biznesowych. Mogą to być dostępy okazjonalne lub oparte na umowach zawartych między jednostkami komercyjnymi a serwisem Henri Coandă Protocol.
W przypadku usług biznesowych pakiet „meet & assist” nie istnieje. Pasażerowie są odpowiedzialni za wejście na pokład i muszą zwracać uwagę na podane informacje.
W przypadku saloników biznesowych usługa cateringowa jest bardziej spójna w porównaniu z usługą VIP. Pasażerowie mogą korzystać z szerokiej gamy napojów alkoholowych i bezalkoholowych, kawy, słodyczy i przekąsek. Czasami może być gorący posiłek.
3 salony biznesowe mogą pomieścić łącznie 280 miejsc i są otwarte 7 godziny na dobę. Dwa z nich (salon firmowy TAROM oraz salonik firmowy Master Card) zlokalizowane są symetrycznie w rejonie 8 i 14 bramek pokładowych, na drugim piętrze międzynarodowego terminalu odlotów. Trzeci salon biznesowy znajduje się w rejonie bramki wejściowej nr XNUMX, na drugim piętrze.
Dostęp do poczekalni jest schodami ruchomymi i stałymi lub windami. W salonach znajdują się specjalne udogodnienia dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Dla zainteresowanych przejrzyj listę z STAWKI DLA PROTOKOŁU.
Dla tych, którzy pasjonują się samolotami, salony BUSINESS i VIP oferują spektakularne widoki na platformy lotniskowe i pasy startowe. Dla najlepszego widoku aktywności na peronie polecamy trzeci Salon Biznesowy, który znajduje się w rejonie bramki wejściowej 14, na drugim piętrze.
Który salon umożliwia dostęp do lotów krajowych? Czy żaden? Dziękuję.
Na rejsach krajowych, biorąc pod uwagę, że odloty realizowane są z innej części terminalu, nie masz dostępu do saloników biznesowych. Ale na terenie terminalu odlotów wewnętrznych znajdują się strefy relaksu i kawiarnie.
Salon był również dobry dla lotów krajowych. Mam świat kart mastercard i chcę podróżować wewnętrznie, zwłaszcza teraz, gdy stawki spadły.