Jak sprawdzić witrynę podróżniczą za pomocą kilku prostych metod?

W Rumunii zarejestrowanych jest kilka tysięcy biur podróży, większość z nich posiada stronę prezentacyjną. Jak dotąd nic złego. Problem pojawia się, gdy niektóre firmy lub obiekty turystyczne działają bez ważnej licencji wydanej przez Narodowy Urząd Turystyki, bez ubezpieczenia turystycznego, bez dostarczenia turysty wszystkich niezbędnych dokumentów itp.

Na przestrzeni lat zdarzały się przypadki oszukanych turystów, którzy budzili się z otrzymanymi pieniędzmi i bez wymarzonego urlopu. Niedogodności te były rejestrowane nawet w dużych biurach podróży, które popadły w stan niewypłacalności, nie mogąc pokryć urlopów turystów. POGLĄD sprawa pływów!

Sprawdź strony i agencje turystyczne

Czy mamy powód do zmartwień w najbliższej przyszłości? Z mojego punktu widzenia nie powinno być większych powodów, ale niespodzianki zawsze mogą przyjść. Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, dobrze byłoby być bardziej ostrożnym i sprawdzać biura podróży oraz strony, na których zamierzasz kupić pakiety wakacyjne.

Jak możesz to robić? Odpowiedź jest prosta. Renomowany obiekt turystyczny musi posiadać:
- ważna licencja wydana przez Narodowy Urząd Turystyki. Musi być wyświetlany na stronie (lub podać jego numer na stronie). Ważne jest, aby dostęp do licencji był dla klienta bardzo łatwy. W idealnym przypadku na pierwszej stronie powinien znajdować się bezpośredni link.

- ważna polisa ubezpieczenia turystycznego na wypadek niewypłacalności lub upadłości biura podróży. Polisa musi być odnawiana co roku. Powinny istnieć takie same warunki widoczności, jak w przypadku licencji.

(Kwestia polisy na wypadek niewypłacalności jest bardziej delikatna. Zdarzają się przypadki, gdy to ubezpieczenie nie pokrywa wszystkich wydatków agencji związanych ze sprzedanymi wakacjami, istnieje ryzyko, że wielu turystów nie będzie w stanie odzyskać swoich pieniędzy.)

- Poproś o kopię umowy o świadczenie usług turystycznych, w momencie zakupu pakietu usług turystycznych. Umowa może być również wysłana pocztą elektroniczną i nie musi być podpisana przez strony. Ponieważ jest to umowa członkowska, powinna być również dostępna online na stronie internetowej dostawcy usług turystycznych.

Inne sposoby sprawdzenia strony / biura podróży:

- Znajdź wszystkie szczegóły dotyczące firmy na stronie kontaktowej. Trusted.ro wymaga, aby strony, które posiadają Znak Zaufania, posiadały na stronie kontaktowej m.in.: nazwę firmy, dane rejestrowe w Rejestrze Handlowym lub ANAF, kapitał zakładowy oraz adres.
- Sprawdź opinie innych klientów o firmie na wyspecjalizowanych stronach. Kilka niedawnych badań europejskich i amerykańskich pokazuje, że ludzie zyskują pewność siebie, gdy dowiadują się, co myślą inni konsumenci. Niezależnie od tego, czy szukasz wyspecjalizowanych serwisów turystycznych, takich jak TripAdvisor.com czy Booking.com, czy sprawdzasz opinie na wyspecjalizowanych rumuńskich serwisach, takich jak system Opiniideincredere.ro, dobrze byłoby zaufać opiniom, którymi zarządza obiektywnie firma je otrzymująca.

(Ale zwracaj szczególną uwagę na znalezione opinie. Nie zawsze jestem godny zaufania. I nie zawsze mogę uchronić Cię przed kłopotami. Do czasu ogłoszenia upadłości strona podróżnicza może działać bez zarzutu.)

- Wiarygodny wskaźnik wiąże się również ze sposobem komunikacji. Ktoś odpowie na Twój e-mail lub telefon w odpowiednim czasie. Zalecany jest bezpośredni kontakt z pracownikiem biura podróży, przed złożeniem zamówienia w serwisie. Dzięki temu klient może zobaczyć, jak szybko pracują tam ludzie, jakim tonem posługują się w komunikacji, czy odpowiadali na pytania itp.

Rumuńskie ustawodawstwo dotyczące handlu elektronicznego jest obecnie prawie całkowicie dostosowane do ustawodawstwa Wspólnoty Europejskiej, ale w niektórych przypadkach, na przykład w przypadku internetowych biur podróży, klienci muszą zachować większą czujność.

Bądź czujny!