Żyjemy w niespokojnych czasach w lotnictwie i turystyce. Mamy do czynienia z dziesiątkami odwołanych lotów i setkami opóźnionych lotów z powodu braku personelu, strajków, problemów geopolitycznych i wojny itp. Wciąż odczuwamy skutki pandemii COVID-19.
W połowie sezonu letniego 2022 na poziomie europejskim odwołanych jest ok. 10% rozkładowych lotów. Każdego dnia dziesiątki lotów do/z Rumunii jest odwołanych lub opóźnionych. Te zakłócenia operacyjne mają wpływ na dziesiątki tysięcy pasażerów.
W tej sytuacji pasażerowie nie wiedzą prawa pasażerów linii lotniczych nie podejmują też normalnych kroków w celu odzyskania swoich pieniędzy i ubiegania się o odszkodowanie finansowe, ale ich nadzieja leży w ANPC.
To prawda, że są firmy takie jak Blue Air, które nie zapłaciły należności pasażerom za anulowane bilety. Nie wypłacili również odszkodowania w wysokości do 600 EUR zgodnie z prawem UE w 2004 r. Zgodnie z dochodzeniem ANPC ustalono, że Blue Air odwołało ponad 11200 XNUMX lotów na które sprzedano ponad 180 000 biletów!
Co robi w tym przypadku ANPC? Zamierza ukarać spółkę karą do 2 mln euro. No dobrze, ale co to robi dla pasażerów? Cóż, jeszcze nic. Kara nie rozwiąże sytuacji tysięcy pasażerów. Dług wobec pasażerów wynosi około 10 milionów euro.
Nie zniechęcamy ludzi do wzywania ANPC i innych właściwych organów kontrolnych. Ale zachęcamy ich, aby poszli w drugą stronę, aby odzyskać swoje pieniądze.
Te dni, Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów (ANPC) ogłosił, że rozpoczął dochodzenie merytoryczne w sprawie linii lotniczych działających w Rumunii, niezbędnych w wyniku otrzymanych powiadomień, dotyczących oferowanych przez nie usług, w tym Wizz Air i RYANAIR. ANPC nie precyzuje, jakie problemy zostały zgłoszone. Jednak najprawdopodobniej zgłaszane problemy dotyczą odwołanych lub opóźnionych lotów.
Co ANPC rozwiąże dla pasażerów? Cóż, nic nie jest jasne. Najprawdopodobniej ANPC nałoży pewne kary za opóźnienia w spłacie, ale to wszystko. W rzeczywistości pasażerowie mają do dyspozycji wiele innych dźwigni do odzyskania poniesionych szkód. mogę zapytać powiązana rekompensata, jeśli się kwalifikuje, plus zwrot kosztów biletów oraz inne świadczenia, do których mają prawo w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów.
ANPC twierdzi również, że odzyskanie odszkodowań może nastąpić albo polubownie, w linii lotniczej, albo za pośrednictwem ANPC i ECC Romania, które robią to bezpłatnie.. Czy udało Ci się odzyskać odszkodowania za pośrednictwem ANPC? Gdzie składamy roszczenie do ANPC? Czy ANPC posiada specjalistów w tej dziedzinie do weryfikacji uprawnień tysięcy pasażerów?
Przez 2-3 lata ANPC nie robiło nic w tym kierunku, ale teraz nagle „obudziło się”. ANPC przeprowadza więc ćwiczenie wizerunkowe i wywiera presję na linie lotnicze, ale to wszystko. Pasażerowie nadal będą mieli nadzieję na odzyskanie pieniędzy na klasycznych trasach. I w końcu to naturalne. Większość linii lotniczych zwróciła należne kwoty, wypłaciła też odszkodowania, pasażerowie muszą jedynie dochodzić ich za pomocą istniejących metod.
Jesteśmy jednak ciekawi, jak ANPC rozwiąże problem dziesiątek tysięcy pasażerów, poza nałożonymi karami!