Aktualizacja: Wizz Air składa wyjaśnienia! ANPC ukarała Wizz Air grzywną w wysokości 60.000 2023 lei za opóźnione loty od XNUMX roku!
Aktualizacja z 6 października 2023 r.: Oświadczenie Wizz Air w sprawie kontroli przeprowadzonych przez władze w Rumunii-”Jesteśmy świadomi tej sytuacji i przepraszamy, że rozpatrywanie niektórych wniosków trwało dłużej niż zwykle. Współpracujemy z władzami i staramy się jak najszybciej reagować na zaległe wnioski. W tej chwili pomyślnie odpowiedzieliśmy już na ponad 95% z setek wniosków otrzymanych za pośrednictwem władz i jednocześnie pracujemy nad rozwiązaniem pozostałych, a także tych, które nadal otrzymujemy. Jednocześnie dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco informować naszych rumuńskich pasażerów o wszelkich zmianach w ich prośbach.”
Oryginalna wiadomość: Krajowy Urząd ds. Ochrony Konsumentów (ANPC) nałożył na Wizz Air karę w wysokości 60.000 2023 lei po zbadaniu sytuacji odwołanych lotów w XNUMX r. ANPC wszczęła dochodzenie, ale napotkała kilka przeszkód, ponieważ linia lotnicza działa za pośrednictwem dwóch firm, z których jedna jest zarejestrowana na Malcie i drugi na Węgrzech.
Wydarzenia, które doprowadziły do obecnej sytuacji, a także ich przebieg, to (via zysk.ro):
- w związku z zakłóceniami w rozkładzie lotów Wizz Air – obsługiwanych przez kilka firm: Wizz Air Węgry Ltd., Wizz Air Malta Limited i Wizz Air UK Ltd. – które doprowadziły do odwołania części rozkładowych lotów lub opóźnień ponad trzech godzin przybycia pasażerów do miejsca przeznaczenia (sytuacja, od której mogą skorzystać z odszkodowania od przewoźnika lotniczego), ANPC otrzymała szereg skarg od zainteresowanych konsumentów;
- sytuacja ta spowodowała wszczęcie działań zmierzających do nawiązania komunikacji z operatorem lotniczym i ustalenia sposobu rozstrzygnięcia reklamacji;
- w wyniku przeprowadzonych kontroli, zgodnie z przepisami prawa, komisarze ANPC ustalili, że w marcu 2023 r. w rumuńskim rejestrze handlowym zarejestrowane zostały odpowiednio dwa oddziały przewoźnika lotniczego:
- spółka dominująca Wizz Air Malta Limited otworzyła oddział Wizz Air Malta Limited Valletta – Otopeni Branch, z głównym obszarem działalności: Lotniczy transport pasażerski, z siedzibą w Rumunii – Międzynarodowy Port Lotniczy Henri Coandă, Terminal Plecări I,
- spółka-matka Wizz Air Węgry Ltd. otworzyła oddział Wizz Air Węgry Ltd. Oddział w Budapeszcie Otopeni, z głównym obszarem działalności: Lotniczy transport pasażerski, z siedzibą w Rumunii - Międzynarodowy Port Lotniczy Henri Coandă, Terminal Plecări I.
ANPC ma prawo kontrolować wyłącznie spółki z siedzibą w Rumunii
Zgodnie z obowiązującymi przepisami ANPC ma prawo kontrolować wyłącznie spółki mające siedzibę w Rumunii i prowadzące na terenie naszego kraju zweryfikowaną przez tę instytucję działalność. Jednak zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia (WE) nr. 261/2004, ANPC może w takich sytuacjach współpracować z podobnymi instytucjami, posiadającymi uprawnienia kontrolne z każdego kraju Unii Europejskiej, wymienione w europejskim akcie normatywnym.
Dlatego w połowie lipca 2023 r. ANPC zaprosiła przedstawicieli podobnych forów w państwach członkowskich na warsztaty internetowe, aby omówić wpływ zakłóceń w ruchu lotniczym na konsumentów w każdym kraju, a także sposoby zarządzania składanymi reklamacjami i ich rozwiązywania. Po tym spotkaniu, podczas którego rzeczywisty obraz skutków zakłóceń lotów Grupy Wizz Air ukształtował się znacznie lepiej, postanowiono utrzymać kontakt pomiędzy przedstawicielami odpowiednich władz w UE, aby móc monitorować sytuację ewolucję całej sytuacji na poziomie europejskim.
Szczegółowe śledztwo można przeczytać dalej zysk.ro