Nasz świat należy do Ciebie! - Podróżujmy! – ekskluzywny wywiad z Coral Travel
Od 2023, Coral Travel wchodzi na rynek rumuński, część a Koralowa Grupa Podróżnicza (Gospodarstwo OTI), nowe biuro podróży typu touroperator. Z ponad 30-letnim doświadczeniem na globalnym rynku hotelarskim, Coral Travel Group (OTI Holding) działa w różnych sektorach, takich jak działalność touroperatora, sieć biur podróży, zakwaterowanie, usługi przychodzące, centrum zarządzania destynacjami, doradztwo w zakresie bezpieczeństwa, technologie informacyjne. Przez te wszystkie lata spółki Coral Travel Group zorganizowały wakacje dla ponad 30 milionów turystów, spełniając najróżniejsze oczekiwania.
O usługach Coral Travel, historii, celach i pośrednio oczekiwaniach rynku rumuńskiego zespół Airlinestravel rozmawiał z Tetianą Prokopenko – Zastępcą Dyrektora Generalnego.
Jesteś z Coral Travel od 15 lat, porozmawiajmy o ewolucji firmy w ostatnich latach z Twojej perspektywy.
Pracuję w Coral Group od ponad 15 lat i zaczynałem na Ukrainie. W tym czasie firma dopiero powstawała, byłem pierwszym pracownikiem. Później staliśmy się jednym z największych touroperatorów na Ukrainie, z prawie 400.000 XNUMX klientów rocznie.
Przez te wszystkie lata przyczynialiśmy się do powstawania nowych, innowacyjnych produktów i usług, pomagaliśmy w otwieraniu oddziałów w nowych krajach i destynacjach, rozwinęliśmy największą franczyzową sieć biur sprzedaży. Organizowałam różne imprezy okolicznościowe, brałam udział w licznych targach turystycznych. W Coral Travel nigdy nie przestajemy wzmacniać naszej pozycji tak bardzo, jak to możliwe, zarówno w zakresie produktów cyfrowych, jak i offline.
Świat nieustannie się zmienia, w przyspieszonym tempie. Bardzo ważne jest, aby skutecznie dostosować strategię firmy do trendów rynkowych i zrobić wszystko, co konieczne, aby przeorientować firmę w kierunku innowacyjnym. Jeśli nie dostosujesz się do zmian, utkniesz w przeszłości. Ważne jest, aby być otwartym na zmiany, analizować trendy, myśleć o krok do przodu, oceniać ryzyko.
W tej chwili jestem dumny z osiągnięć mojej firmy, ponieważ jej wizja i filozofia są mi bardzo bliskie i jestem dumny z bycia częścią najbardziej stabilnej i niezawodnej firmy dla klientów, partnerów biznesowych i zespołu.
W dniach 23.02-26.02.2023 odbyły się Rumuńskie Targi Turystyki 2023 - największe wydarzenie w branży turystycznej. Wiemy, że Coral Travel również po raz pierwszy uczestniczyło w naszych Targach Turystycznych.
Firma Coral Travel Romania rozpoczęła w tym roku swoją działalność w Rumunii i są to nasze pierwsze targi turystyczne, w których braliśmy udział lokalnie. Skupiamy się głównie na sektorze B2B, dlatego naszym głównym celem na targach było zaprezentowanie naszego produktu biurom podróży.
Dodatkowo zorganizowaliśmy seminarium dedykowane specjalistom ds. turystyki, podczas którego przedstawiliśmy zalety partnerstwa, główne destynacje Sezonu „Lato 2023” oraz zorganizowaliśmy loterię fantową z wieloma upominkami i darmowymi pobytami.
Na naszym stoisku zaprosiliśmy 20 hoteli z głównych letnich destynacji: Turcji, Grecji i Egiptu. W przyszłym roku zamierzamy zaprosić kolejne hotele do przyłączenia się do naszego stoiska w celu lepszej promocji na rynku rumuńskim.
Zorganizowaliśmy również Wielkie Otwarcie i wspólnie z naszymi nowymi partnerami świętowaliśmy początek sezonu letniego i start Coral Travel w Rumunii. Wielka Gala Opening Party odbyła się w Face Convention Center.
W programie imprezy znalazły się prezentacje firmowe, pokazy zapalające międzynarodowych gwiazd, wykwintne jedzenie, napoje premium, program rozrywkowy, losowanie nagród, muzyka DJ-a.
Cieszyliśmy się obecnością ponad 380 gości na imprezie, w tym najlepszych biur podróży, blogerów, hotelarzy, partnerów biznesowych, przedstawicieli linii lotniczych, członków korpusu dyplomatycznego itp. W drodze losowania agencje otrzymały 11 cennych upominków.
Twoja marka ma długą tradycję doskonałości w turystyce. Opowiedz nam o tym więcej, o historii, reputacji.
Coral Travel jest częścią Coral Travel Group (OTI Holding) i obecnie działa w 13 krajach.
Pierwsza spółka w ramach Coral Travel Group powstała w 1992 roku jako operator przyjazdowy do Turcji – Odeon Tours. Obecnie Coral Travel Group jest jedną z największych międzynarodowych firm w globalnej branży hotelarskiej, która posiada 37 spółek w 22 krajach, z zespołem 4.300 pracowników 25 narodowości.
W ubiegłym roku Coral Travel Group (OTI Holding) obchodziła swoje 30-lecie. Jest to grupa firm działających we wszystkich sektorach branży hotelarskiej i obsługujących wszystkie gałęzie turystyki, takie jak tour-operatorstwo, sieciowe biura podróży, zakwaterowanie, usługi przyjazdowe, usługi pełnego zarządzania destynacjami, doradztwo w zakresie bezpieczeństwa, informatyka technologiczna.
Obsługuje ponad 3 miliony turystów rocznie i około 30 milionów turystów w ciągu 30 lat. Główną filozofią Coral Travel Group jest zapewnienie wysokiej jakości usług dla wszystkich naszych klientów na każdą kieszeń, nie ma znaczenia, czy są to wakacje budżetowe, standardowe czy luksusowe, bez kompromisów w zakresie jakości usług.
Co sprawia, że Coral Travel różni się od innych marek?
Główna różnica polega na tym, że jesteśmy zarówno organizatorem turystyki przyjazdowej, jak i wyjazdowej. Dlatego doradzamy naszym klientom od samego początku ich wakacyjnych poszukiwań. Zwracamy szczególną uwagę na jakość naszych usług.
Z lotniska wylotu transfer i spotkanie z naszymi klientami na lotnisku przylotu. Rozważamy wszystkie szczegóły. Zwracamy uwagę na wszystkie te niuanse i łatwo jest kontrolować każdy krok, jeśli jesteśmy w tej samej grupie firm, tym samym zarządzie, tych samych standardach i tym samym zespole.
Coral Travel ma dwie unikalne koncepcje: Sun Family Club i Coral Elite Service.
Na wakacje z dziećmi wybór hotelu jest bardzo ważny. Koncepcje rodziny muszą uwzględniać wiele ważnych niuansów. Po pierwsze, aby być częścią tej koncepcji, hotele muszą ściśle przestrzegać standardów Coral Travel. Tutaj rozmawiamy o jakości jedzenia, bo chcemy oferować dzieciom zdrową żywność, ale także o standardach miejsc rozrywki, począwszy od ekologicznych dywanów i zabawek, po baseny i inne zewnętrzne place zabaw, które muszą być pokryte namioty, ponieważ w miejscach letnich jest bardzo gorąco i dzieci trzeba chronić. Bierzemy pod uwagę wszystkie szczegóły.
Rozważamy również 14-dniowy program rozrywkowy dla różnych grup wiekowych, w którym podzieliliśmy dzieci na cztery grupy wiekowe i gdzie opiekują się nimi profesjonalni pedagodzy ze specjalnym wykształceniem.
Mamy wyjątkowy 14-dniowy program dla dzieci od 6 miesiąca życia do 16-letniej nastolatki, który łączy w sobie zajęcia edukacyjne i rozrywkowe - każdego dnia mają inną tematykę zabaw i zabaw oraz uczą się czegoś nowego. Symbolem Sun Family Club jest wiewiórka Sunny, którą każdy mógł zobaczyć na Targach Turystycznych.
W ramach konceptu Coral Elite Service oferujemy kolekcję luksusowych hoteli, czyli 402 hotele w 14 krajach. Koncepcja ta obejmuje specjalny rodzaj transferu, indywidualne biuro na lotnisku oraz indywidualne podejście do naszych gości.
Odnośnie różnic w stosunku do innych, chciałbym również wspomnieć, że mamy własną firmę przyjazdową, własnych przewodników, własną flotę transportową (autokary, minibusy i samochody), własny system operacyjny, dot. centralny system dla klientów itp.
Wszystko jest pod naszą kontrolą. Jest to istotna korzyść dla klientów i sprzedawców. Ponadto nasza nowa spółka w Turcji - Odeon Tours - uzyskała wiele certyfikatów jakości, m.in. ISO 10002 System Zarządzania Satysfakcją Klienta, ISO 39001 System Zarządzania Bezpieczeństwem Ruchu Drogowego i inne świadczące o wysokiej jakości usług świadczonych naszym klientom.
Jaki masz plan na Rumunię...
W tym pierwszym roku zorganizujemy pakiety wycieczek do czterech głównych letnich destynacji – Turcji (Antalya, Bodrum), Grecji (Heraklion, Rodos), Egiptu (Hurghada, Sharm-El-Sheikh), Tunezji (Enfida).
Coral Travel będzie obsługiwał loty czarterowe z Bukaresztu oraz 6 dużych miast – Kluż, Timișoara, Craiova, Oradea, Suceava i Iasi. Będzie stałe wsparcie dla agentów naszego doświadczonego zespołu w centrali w Bukareszcie oraz przedstawicieli w regionach.
Udostępniamy naszym klientom hotele i kurorty Coral Group zarządzane przez Coral Travel Group. Są to hotele własne i funkcjonujące według standardów, czyli duża ilość ekskluzywnych hoteli różnych kategorii i konceptów wakacyjnych.
Posiadamy również wiele wysokiej jakości hoteli w dobrych cenach dzięki sile generowanej przez Coral Travel Group i ogólnemu wolumenowi sprzedaży, aby uzyskać najlepsze warunki umowne i wartość dodaną dla naszych klientów w każdym kraju.
W zeszłym miesiącu otworzyliśmy sprzedaż dla agencji. Oferujemy specjalne warunki płatności: pierwsza wpłata to tylko 20% ceny całkowitej. Dla destynacji Turcja zaoferujemy możliwość rezerwacji pakietów w klasie biznes. Dostępne będą dwa lotniska w Bukareszcie, Băneasa – Aurel Vlaicu i Otopeni – Henri Coandă, aby móc wybrać najbardziej odpowiedni lot. W sezonie udostępnimy jeszcze więcej możliwości. Na razie zaoferowaliśmy już promocję 2+2 =2 i bonusy Coral Elite.
Pragnę również nadmienić, że 90% wykorzystywanego przez nas oprogramowania jest tworzone przez naszą własną firmę informatyczną. Jesteśmy zawsze elastyczni i nastawieni na rozwój w dziedzinie IT. Zamierzamy zaoferować naszym dystrybutorom i klientom możliwość rezerwacji pakietów łączonych, tj. lotów GDS plus różne hotele na całym świecie. Zintegrowaliśmy duże międzynarodowe centra, takie jak Hotelbeds, Expedia itp. Będzie to zatem doskonała okazja do stworzenia online dowolnego pakietu turystycznego w ponad 90 destynacjach na świecie.
Już wkrótce zaprezentujemy naszą specjalną ofertę - Summer Collection - w której znajdą się najlepsze hotele oraz specjalne warunki, z których skorzystają agencje i klienci. W tym sezonie pojawi się również wiele atrakcyjnych ofert i akcji promocyjnych. Proszę śledzić naszą stronę internetową https://www.coraltravel.ro/, strony mediów społecznościowych i zarezerwować letnie wakacje z Coral Travel.
Dane kontaktowe Coral Travel
Nasze kontakty:
- Bramka. dla Klientów: +40 (31) 490 50 50, www.coraltravel.ro
- Bramka. dla Partnerów: +40 (31) 490 50 55, partner.coraltravel.ro
Obecnyța w mediach społecznościowych
- B2B na Facebooku (Kanał dla agencji. Dedykowane informacje dla B2B)
- Facebook B2C Coral Travel Rumunia (kanał turystyczny)
- Instagram Coral Travel Rumunia
- YouTube Coral Travel Rumunia
- TIK Tok
Siedziba: Global City Business Park, 10 Bucharest Nord Street, budynek O23, Bukareszt