ANPC zamknął kontrolę nad Blue Air. Firma może zostać ukarana grzywną do 2 mln EURO!
Zgodnie z komunikatem prasowym Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów (ANPC) zakończył dwumiesięczną kontrolę operatora lotniczego Blue Air. Oficjalne ogłoszenie pojawia się kilka godzin po tym, jak rumuńska prasa napisała o tysiącach skarg złożonych przez oburzonych klientów, że nie otrzymują oni pieniędzy z powrotem przez miesiące, a nawet lata po odwołaniu ich lotów.
Horia Constantinescu, prezes instytucji, zapowiada sankcje finansowe dla Blue Air, ale proces nie jest zakończony, ponieważ cały szereg przepisów europejskiej dyrektywy wciąż wymaga transpozycji do ustawodawstwa – zapowiada libertatea.ro.
"W zamian za ten znaczny wkład prześlemy im rejestr karny. I dokładnie zgodnie z modelem działalności linii lotniczej nie oddamy im pieniędzy, a oni będą mieli możliwość prowadzenia rejestru karnego!”, wskazuje szef ANPC.
Według ANPC dyrektywa przewiduje grzywny w wysokości do dwóch milionów euro, w zależności od wagi naruszenia. „Biorąc pod uwagę, że jesteśmy w środku sezonu wakacyjnego i każda nieprawidłowości w działaniu firmy o randze operatora linii lotniczych może wpłynąć na znaczną liczbę konsumentów, powrócimy szczegółowo w tej sprawie, w związku z jej ewolucja.” pokazuje w komunikacie ANPC.
Według ANPC kara może zostać nałożona po 5 lipca, kiedy to przewidziano w Rozporządzeniu 58/2022 publikację prowizji za ustalenie kary w Dzienniku Urzędowym.
Problemy z Blue Air pogorszyły się podczas pandemii. W ostatnich latach rumuńska tania firma ćwiczyła nienormalną technikę w lotnictwie. Okresowo firma ogłaszała wiele nowych tras, ale po pewnym czasie zostały one odwołane lub przełożone. W tym kontekście pasażerowie, którzy kupili bilety, obudzili się z zablokowanymi pieniędzmi.
Zgodnie z przepisami UE w przypadku odwołanych lotów linia lotnicza musi zaoferować pasażerom alternatywy, w tym pełny zwrot pieniędzy. Tyle, że tak się nie stało w Blue Air. Tysiące poszkodowanych pasażerów zostało zmuszonych do zaakceptowania kilku alternatywnych rozwiązań: zmiany rozkładu lotów lub spłaty kwoty w formie pożyczki z kamerą.
Zasadniczo szef ANPC twierdzi, że Blue Air zostało sfinansowane z pieniędzy, których nie chce zwrócić swoim klientom za odwołane loty.