KLM ma konto potwierdzone przez WhatsApp Business

WhatsApp i KLM Royal Dutch Airlines uruchomiły unikalny test nowej usługi WhatsApp. KLM oferuje teraz swoim klientom na całym świecie informacje dotyczące potwierdzenia rezerwacji, powiadomień o odprawie, wejścia na pokład, aktualizacji statusu lotu i odpowiada na pytania w 10 różnych językach bezpośrednio na WhatsApp, za pośrednictwem oficjalnej aplikacji WhatsApp Business.

0 722

KLM jest jedną z pierwszych firm i pierwszą linią lotniczą na świecie z potwierdzonym kontem WhatsApp Business.

Ten program pilotażowy jest pierwszym krokiem dla WhatsApp. Aplikacja została już uruchomiona w kilku krajach, a usługa stanie się powszechnie dostępna w nadchodzących tygodniach.

KLM w WhatsApp Business

„Jestem bardzo dumny, ponieważ KLM jest pierwszą linią lotniczą na świecie z kontem WhatsApp Business. To wyjątkowe partnerstwo z WhatsApp podkreśla naszą pozycję pioniera w lotnictwie. Chcemy być tam, gdzie są nasi klienci, a biorąc pod uwagę miliard użytkowników, musisz być na WhatsApp.

Dzięki temu kontu WhatsApp Business zapewniamy naszym klientom na całym świecie bezpieczny sposób otrzymywania informacji o lotach i zadawania pytań przez całą dobę.

To zdecydowanie ważny krok w naszej strategii mediów społecznościowych. ” powiedział prezes i dyrektor generalny KLM Pieter Elbers.

Informacje o lotach KLM, łatwe do znalezienia przez WhatsApp

Klienci mogą kontaktować się bezpośrednio z agentami KLM, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem aplikacji WhatsApp. Usługa jest dostępna dla klientów, którzy rezerwują bilety lub łączą się przez KLM.com i wybierają opcję otrzymywania informacji przez WhatsApp.

Bezpieczeństwo wiadomości WhatsApp

Wiadomości są bezpieczne, więc mogą je czytać tylko klient i KLM. Klienci mogą łatwo rozpoznać zweryfikowane konta za pomocą oficjalnej aplikacji WhatsApp Business.

Zobaczą zielony znacznik wyboru obok nazwy kontaktu KLM w WhatsApp.

KLM i media społecznościowe

Od 2009 roku KLM zyskał reputację pioniera w mediach społecznościowych. KLM ma ponad 25 milionów fanów i obserwujących na różnych platformach społecznościowych.

Za pośrednictwem tych kanałów KLM otrzymuje co tydzień ponad 100.000 15.000 wzmianek, z czego 250 XNUMX to pytania lub uwagi. Osobiście odpowiada na nie ponad XNUMX agentów, którzy tworzą największy i najbardziej oddany zespół ds. mediów społecznościowych na świecie.

Na WhatsApp, Facebooku, Messengerze, Twitterze, LinkedIn, WeChat i KakaoTalk KLM udziela odpowiedzi swoim klientom 24/7 w 9 różnych językach: holenderskim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim, portugalskim, francuskim, chińskim, japońskim i koreańskim.

W godzinach pracy KLM oferuje również usługi w języku włoskim. KLM była pierwszą linią lotniczą na świecie, która zaoferowała swoim klientom opcję otrzymywania dokumentów lotniczych i aktualizacji za pośrednictwem Messengera, Twittera i WeChat.

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.