Prawa pasażera w aplikacji na smartfona (pobierz)

3 378

Komisja Europejska przyszedł na wsparcie pasażerów i wystrzelił Wniosek dotyczący praw pasażera w UE (kliknij, aby pobrać) specjalnie dla smartfonów. Jest kompatybilny z następującymi platformami: iOS dla iPhone i iPad, Google Android, RIM Blackberry i Microsoft Windows Phone 7. Aplikacja jest dostępna w 22 językach Unii Europejskiej i obecnie jest skierowana tylko do transportu lotniczego i kolejowego i będzie przedłużona w 2013 r. oraz przejazdy autobusem lub autokarem, a także spedycja.

Siim Kallas, wiceprzewodniczący Komisji Europejskiej i komisarz ds. transportu, powiedział: „Ilu z nas nie było na lotnisku, czując się sfrustrowanymi przed kimś, kto twierdzi, że nie mamy żadnych praw, mimo że wiedzieliśmy, że to robimy! Dzięki tej aplikacji miliony pasażerów mogą łatwo uzyskać dostęp do właściwych informacji o swoich prawach pasażera, gdy najbardziej tego potrzebują, gdy pojawią się nieoczekiwane sytuacje”.

Przeżycie podróży, która nie przebiega zgodnie z planem, jest często stresujące. Bez względu na to, czy jest to odwołany lot, fakt, że hotel w pakiecie usług turystycznych nie odpowiada opisowi czy zmodyfikowanemu rozkładowi pociągu, pasażerom znacznie łatwiej jest zmierzyć się z sytuacją, jeśli znają swoje prawa.

Dla każdego potencjalnego problemu aplikacja wyjaśnia prawa pasażerów. Jeśli Twój bagaż ulegnie uszkodzeniu w wypadku, możesz również mieć prawo do odszkodowania. Jednocześnie warto wiedzieć, że przewoźnicy kolejowi i lotniczy mają obowiązek dostarczania przejrzystych informacji o cenach oraz pomocy pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. Informacje są bardzo dobrze ustrukturyzowane w części lotniczej i kolejowej. Możesz także ustawić język rumuński!

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, aplikacja poinformuje Cię również, z kim się skontaktować w celu złożenia skargi.

Podczas poważnej sytuacji awaryjnej, jak miało to miejsce podczas kryzysu wywołanego pyłem wulkanicznym na Islandii w 2010 r., aplikacja może również wyświetlać informacje dotyczące podróży i wskazówki dostarczane przez Komisję Europejską.

Aplikacja jest częścią kampanii Komisji „Twoje prawa pasażera na wyciągnięcie ręki”.

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.