Prawa pasażerów linii lotniczych w przypadku odwołanych / opóźnionych lotów

Czy napotkałeś opóźnione lub odwołane loty? Czy wiesz, że możesz otrzymać do 600 euro odszkodowania od linii lotniczych?? Niewiele osób o tym wie i bardzo niewielu pasażerów zna swoje prawa pasażera lotniczego. Ale wyjaśnijmy to!

Setki lotów do lub z Europy jest codziennie opóźnianych lub odwoływanych z różnych powodów. Tysiące pasażerów są dotknięte tymi problemami i najprawdopodobniej nie znają swoich praw pasażera lotniczego. Wielu z nich zadowala zwykłe przekierowanie lub niewielki bonus od linii lotniczej, bez pytania o należne im prawa do pieniędzy.

Prawa pasażerów linii lotniczych

Jeśli lecisz dalej terytorium UE lub z UE do innych miejsc docelowych poza UE (niezależnie od tego, czy lot jest obsługiwany przez firma z UE lub spoza UE), masz również prawo do rekompensaty finansowej do 600 €. Te kompensacje są ustalane na podstawie odległości:

- 250 euro za loty powyżej 1500 km - loty regionalne i krajowe
- 400 euro za loty między 1500-3500 km
- 600 euro za loty powyżej 3500 km (z minimalnym opóźnieniem 4 godzin)
- 300 euro za loty powyżej 3500 km (opóźnione od 3 do 4 godzin)

Prawa te zostały ustanowione przez UE i są częścią prawa pasażerów linii lotniczych (Czytać). Nie mówimy więc o prawach terytorialnych czy prawach tworzonych przez linie lotnicze. ale o dyrektywach Unii Europejskiej.

W tym kontekście UE odnosi się do 28 państw członkowskich (w tym Gwadelupy, Gujany Francuskiej, Martyniki, Reunionu, Majotty, Saint Martin (Antyle Francuskie), Azorów, Madery i Wysp Kanaryjskich), a także Islandii, Norwegii i Szwajcarii ... Nie odnosimy się do Wysp Owczych, Wyspy Man i Wysp Normandzkich.

Przepisy te dotyczą również lotów do / z Rumunii, niezależnie od tego, czy mówimy o lotach regularnych, czy czarterowych. Po dyskusjach na ten temat wielu Rumunów było sceptycznych. W rzeczywistości jest wielu innych, którzy domagali się swoich praw i otrzymali pieniądze, na jakie zasługują.

Przegapiłeś lot łączony

W niektórych przypadkach, aby dotrzeć do miejsca docelowego, trzeba lecieć kilkoma samolotami. Jeśli spóźnisz się na lot z przesiadką i dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny, masz prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania jest obliczana na podstawie czasu trwania opóźnienia i odległości do miejsca docelowego.

Masz prawo do odszkodowania, jeśli:

  • bilety zostały zakupione w ramach jednej rezerwacji şi
  • Obowiązują prawa pasażerów linii lotniczych w UE şi
  • Późny przyjazd nie był spowodowany nadzwyczajnymi okolicznościami.

Podróżuj z Wielkiej Brytanii do krajów UE

Od 1 stycznia 2021 r. przepisy UE dotyczące praw pasażerów korzystających z transportu lotniczego nie mają zastosowania w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub opóźnienia loty z Wielkiej Brytanii do UE, jeśli lot jest obsługiwany przez przewoźnika z Wielkiej Brytanii lub innego przewoźnika spoza UE, nawet jeśli zarezerwowałeś lot przed tą datą. Jednak przepisy UE nadal obowiązują nawet po 1 stycznia 2021 r., jeśli Twój lot z Wielkiej Brytanii do UE jest obsługiwany przez przewoźnika z UE, chyba że otrzymałeś już odszkodowanie zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii.

Ważne jest, aby kwalifikować się do tego odszkodowania. To prawda, że ​​zdarzają się również sytuacje, w których masz odwołany lub opóźniony lot i nie przysługuje Ci odszkodowanie. Co to znaczy NIE kwalifikować się?

Sytuacje, w których NIE przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczych

  1. Jeśli zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu co najmniej 2 tygodnie przed planowanym czasem odlotu;
    2. Jeśli zostałeś powiadomiony o odwołaniu w ciągu 2 tygodni do 7 dni przed planowanym czasem odlotu i zaoferowano Ci przekierowanie, które pozwoli Ci wyjechać nie później niż 2 godziny przed planowaną godziną odlotu i dotrzeć do miejsca docelowego mniej niż 2 godziny po planowanym czasie przylotu;
    3. Jeśli zostałeś powiadomiony o odwołaniu na mniej niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu i zaoferowano Ci zmianę planu podróży, która pozwoli Ci wyjechać nie później niż godzinę przed planowanym czasem odlotu i dotrzeć do miejsca docelowego w maju mniej niż dwie godziny po planowanym czasie przylotu;
    4. Jeżeli przewoźnik lotniczy może udowodnić, że odwołanie jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich możliwych środków (przewroty, erupcje wulkanów, pożary, ekstremalne warunki pogodowe).

Tak więc każda inna sytuacja, która nie jest wymieniona wśród powyższych, uprawnia do otrzymania odszkodowania od linii lotniczych. Kwestie techniczne NIE kwalifikują się jako „wyjątkowe okoliczności”, nawet jeśli linia lotnicza próbuje wyjaśnić coś przeciwnego. Jeśli są problemy techniczne z samolotem, jasne jest, że kwalifikujesz się. Mówimy o problemach technicznych, które niespodziewanie pojawiły się w samolocie.

Bardzo, bardzo ważne!

  1. Wnioski można składać w przypadku lotów obsługiwanych do 3 lat temu, więc nie muszą być ostatnie loty. Jeśli napotkałeś takie problemy w ciągu ostatnich 3 lat, sprawdź, czy kwalifikujesz się i złóż wniosek o odszkodowanie.
    2. EC 261/2004 i loty czarterowe również podlegają. Jeśli zdecydujesz się spędzić wakacje w Turcji, Grecji lub innych „tradycyjnych” letnich destynacjach, a loty czarterowe są opóźnione, jak wspomniano powyżej, możesz otrzymać to odszkodowanie.

Jak uzyskać rekompensatę finansową

Teraz nadchodzi ważna część. Jak możesz zdobyć te pieniądze? Ważne, żeby mieć odwagę o to poprosić :). i masz kilka opcji. Albo poprosisz ich bezpośrednio od linii lotniczej, albo zwrócić się do różnych wyspecjalizowanych firm w odzyskiwaniu rekompensat finansowych.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​linie lotnicze starają się pozbyć tych odszkodowań i stosują różnego rodzaju sztuczki. Oferuje niewielkie bonusy w nadziei, że ludzie nie będą już domagać się swoich praw do pieniędzy. Inne firmy dokonują tych rekompensat finansowych w postaci premii na platformach lojalnościowych i „zmuszają” do wydawania należnych kwot na usługi firmy. Te praktyki nie są dokładnie właściwe. Masz prawo otrzymać PIENIĄDZE, które możesz wydać według własnego uznania.

OSTROŻNY!!! W przypadku opóźnień powyżej 3 godzin, oprócz tych odszkodowań linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia Państwu wody i przekąsek. A jeśli mówimy o odwołaniu lotu, linie lotnicze są zobowiązane do zaoferowania Ci noclegu do następnego lotu. Na przykład: dzisiejszy lot został odwołany, a Ty wróciłeś na lot następnego dnia? Masz prawo do noclegu na jedną noc. Prawa te są niezależne od rekompensat finansowych.

Lepsze doświadczenie miałem z firmami specjalizującymi się w odzyskiwaniu rekompensat finansowych. Nawet jeśli płacisz prowizję w wysokości 20-25% kwoty, praktycznie jako pasażer niewiele robisz. Wystarczy wypełnić formularz, dać firmie prawo do reprezentowania Cię przed linią lotniczą, a stamtąd zajmą się tym specjaliści. Jeśli się kwalifikujesz, pieniądze zostaną przelane na Twoje konto, gdy tylko wszystkie formalności zostaną dopełnione i linia lotnicza opłaci.

Wybierz odpowiednią dla siebie opcję! Nasza chęć jest do Ciebie rościć sobie prawa. Jednocześnie zachęcamy do przestrzegania warunków ustalonych przez linie lotnicze, przestrzegać praw zdrowego rozsądku dla przyjemnego lotu.