Odwołane lub opóźnione loty? Zobacz, jakie masz prawa i związane z nimi odszkodowanie

3 4.540

Wzrasta lotnictwo komercyjne. Setki tysięcy lotów są obsługiwane dziennie. Kiedy to piszę, miliony pasażerów są jednocześnie w samolotach, lecąc do swoich miejsc przeznaczenia. Miliony innych pasażerów są na lotniskach, czekając na wejście na pokład w naszych destynacjach. Wśród nich możesz być czytelnikiem AirlinesTravel.ro

Podróżujesz dla przyjemności, wymuszony różnymi czynnikami lub w interesie biznesowym. Planujesz podróż z dużym wyprzedzeniem, w zależności od celu podróży, wybranego celu podróży oraz ofert znalezionych w biurach podróży lub liniach lotniczych. Podróżujesz sam, z ukochaną osobą lub z przyjaciółmi.

W każdym razie Twoja podróż zaczyna się od drogi! Aby uzyskać spokojny lot, zalecamy wykonanie kilku prostych kroków. jestem częścią Twoje obowiązki jako pasażera.

Odwołane lub opóźnione loty?

Jednak nie wszystko idzie idealnie. Jeśli jesteś aktywnym pasażerem, z pewnością zostałeś dotknięty odwołaniem, opóźnieniem lub odmową przyjęcia na pokład. To są nieprzyjemne chwile, które mogą zrujnować wyjazd. Bez zastanowienia obwiniłeś linię lotniczą. Być może podjąłeś decyzję o zmianie linii lotniczej w nadziei, że wszystko będzie lepiej. Ale czy złożyłeś skargę, aby dochodzić swoich praw?

drepturile-pasagerului-transport-aerian

Jako europejski pasażer lotniczy masz prawa. Prawa pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub przedłużonego opóźnienia lotu zostały ustanowione przez Rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej.

Zasady są grube i napisane drewnianym językiem. Dlatego staram się wskazać najistotniejsze rzeczy.

Jeśli masz opóźniony lot, odwołany lot lub odmówiono Ci wejścia na pokład, dowiedz się, że możesz być uprawniony do pomocy od przewoźników lotniczych. Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny, masz prawo do bezpłatnych posiłków i napojów, co prawdopodobnie nie jest niczym nowym.

Zobacz jakie masz prawa i związane z nimi odszkodowania!

Jednak nie wszyscy pasażerowie wiedzą, że jeśli lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny lub odwołany, mogą również ubiegać się o odszkodowanie finansowe w wysokości od 250 EURO do 600 EURO:

a) 250 EUR w przypadku wszystkich lotów o długości 1 500 km lub mniejszej;
b) 400 EUR w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i dla wszystkich
loty od 1 do 500 kilometrów;
c) 600 EUR na wszystkie loty nieobjęte lit. a) lub b).

Ale twoje prawa kończą się, gdy zaczynają się prawa linii lotniczych. W niektórych sytuacjach linie lotnicze nie są winne pasażerom odszkodowania. Na przykład, jeśli zostaniesz powiadomiony co najmniej dwa tygodnie przed wylotem, że Twój lot został odwołany, nie masz prawa domagać się odszkodowania.

Jeśli lot został odwołany, opóźniony lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, nie wahaj się z nami skontaktować. zażądać praw. Jeśli nie masz cierpliwości, aby przeczytać i sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie, zwróć się do specjalistów w tej dziedzinie.

opóźnienie.ro

Rozmawialiśmy z Marianem i Aleksandrą, prawnikiem i byłą stewardessą, która uruchomiła stronę. opóźnienie.ro, właśnie w celu udzielenia pomocy pasażerom z takimi problemami:

„Pomysł przyszedł do nas latem, kiedy Aleksandra nadal pracowała za granicą. Będąc z daleka, rzadko się widywaliśmy, najczęściej kiedy miał loty do Europy lub kiedy miał kilka dni wolnego i poleciał do Rumunii. Cóż, raz wrócił do domu tylko na 2 noce. Aby zyskać trochę czasu, wybrał lot powrotny tanimi liniami lotniczymi, które leciały bezpośrednio do Emiratów, aby jak najbliżej zbliżyć się do następnego lotu, który miał do pracy ”, Marian nam mówi.

„Mój lot był tak późny, że nie dotarłem na czas na lot do Nowego Jorku. Marian kazał mi zachować spokój, napisać do firmy o zaistniałej sytuacji, bo za takie sytuacje przyznawane jest odszkodowanie. Byłoby idealnie, bo już straciłam pieniądze, bo nie dotarłam na czas do pracy. Więc napisałem do nich e-mail.” Aleksandra kontynuowała.

„Wtedy to po prostu dotarło do nas. Chociaż w jej przypadku musieli zapłacić jej 400 euro gotówką, zaoferowali jej zwrot kosztów lotniska, kawę i kanapkę. Odpowiedziałem im więc e-mailem, w którym wyraźnie powiedziałem im, jakie są prawa pasażera i że mają 7 dni na wypłatę odszkodowania za pośrednictwem banku, w przeciwnym razie pozwiemy ich. Oczywiście za kilka dni pieniądze znalazły się na koncie”, Marian konkluduje.

Czasami, bez względu na to, ilu jesteśmy obywatelami Europy, potrzebujemy specjalistycznej pomocy prawnej. Korzystając z usług wyspecjalizowanej firmy nie musisz się już martwić. Uprawnieni dbają o to, aby być prawidłowo poinformowanym o odwołanym lub opóźnionym locie, dochodzić przysługujących Państwu praw, w razie potrzeby dokonywać zawiadomień, wezwania, w tym powództwa sądowego.

Oczywiście ta usługa nie jest bezpłatna, istnieje prowizja, że ​​strona zatrzymuje się tylko od otrzymanego odszkodowania. W ich interesie jest więc walka o maksymalne odszkodowania prawne, w systemie „no win – no fee”.

3 komentarzy
  1. Andrew mówi

    Półtora roku temu leciałem British Airways ze Szwajcarii do LHR i zostałem powiadomiony o odwołaniu 1-28 godzin wcześniej (nie wiem nawet, czy rzeczywiście zostało odwołane, czy przepełnione; zgłosili się do odwołania, mimo że byli nadal sprzedaję bilety; powiedzieli, że nie mają czasu na usunięcie oferty z programu) i zostałem przełożony na lot następnego dnia.Czy mogę prosić o odszkodowanie w wysokości 29 eur/osobę lub hotel (lot opóźniony o jedną noc ) i jedzenie?

    1. Sorin Rusi mówi

      Andrei, rozmawiałem z Marian!

      Odpowiedź brzmi: „Tak, może nawet poprosić o 400 euro. Jeśli dodatkowa noc została wydana na jego pieniądze, a on nadal ma paragony, może poprosić o te pieniądze.

      Haczyk jest tutaj: jeśli Brytyjczycy nie płacą dobrowolnie i nie akceptują żadnej formy arbitrażu online, nie możemy ich pozwać w Rumunii, ponieważ prawo jest określone przez nasze ustawodawstwo.

      Ale to nic nie kosztuje!”

      Następnym razem działaj szybciej! ?

      1. Andrew mówi

        Bardzo dziękuję za odpowiedź!Rozmawiałem tego samego wieczoru o anulacji ze znajomym, z którym to samo się wydarzyło,otrzymał odszkodowanie w wysokości 250 eur, ale powiedział mi, że ZAPŁACIŁ KWOTĘ PRZY REZERWACJI lub anulacji (przyleciał z lufthansa).Nie kupiłem takiej usługi.Co mogłem zrobić, skoro przyleciałem na lotnisko o 11:6 wieczorem, na lotnisku nie było pracowników BA, a nowy rozkład był o XNUMX rano? Myślę, że teraz mógłbym spróbować jeszcze raz 🙂

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.