Sezon letni 2022 naznaczony jest kryzysem kadrowym w lotnictwie i turystyce, który doprowadził do odwołania tysięcy lotów i opóźnienia dziesiątek tysięcy innych regularnych lotów w Europie, Stanach Zjednoczonych, ale także na innych kontynentach. Latanie stało się czymś w rodzaju loterii, niezależnie od tego, czy będzie obsługiwane io której godzinie.
Istnieje wiele innych sytuacji, które nie są bezpośrednio związane z linią lotniczą. Na przykład są lotniska, które ograniczyły liczbę lotów lub liczbę pasażerów, o czym wspominamy tutaj Londyn Heathrow şi Amsterdam Schiphol. Kilka linii lotniczych musiało odwołać loty, aby spełnić wymagania lotniskowe.
Biorąc pod uwagę obecną trudną sytuację w dziedzinie turystyki, w tym braki kadrowe w kontroli ruchu lotniczego i na lotniskach, Wizz Air jest jedną z firm, których to dotyczy, i która w ostatnich miesiącach odwołała lub opóźniła kilka lotów.
W tym kontekście Wizz Air zawiera szereg wskazówek, jak przygotować następną podróż i co zrobić w przypadku odwołanych lub opóźnionych lotów, przynajmniej w przypadku lotów Wizz Air!
LOT OPÓŹNIONY?
Zawsze sprawdzaj swoją pocztę e-mail i telefon komórkowy, aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące podróży. Wizz Air wysyła aktualizacje statusu lotu za pośrednictwem poczty e-mail i SMS-a, można je również sprawdzić w aplikacji do śledzenia lotów lub za pośrednictwem Amelii, wirtualnej asystentki WIZZ, do której można uzyskać dostęp w prawym dolnym rogu Strona FAQ z witryny Wizz Air lub z okna czatu w programie Facebook Messenger.
ODWOŁANY LOT?
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, będziesz mieć możliwość wyboru: zarezerwuj ponownie inny lot Wizz Air za darmo lub poproś o 120% zwrotu w kredytach WIZZ na swoje konto WIZZ lub wybierz pełny zwrot gotówki. Sprawdź swoje e-maile, ponieważ Wizz Air wyśle Ci szczegółowe instrukcje dotyczące dostępnych opcji i sposobu zarządzania rezerwacją. Jeśli znasz już Wizz Air, zaloguj się na swoje konto WIZZ wybrać preferowaną opcję.
Zachęcamy do skorzystania z dostępnych opcji samodzielnego korzystania, ponieważ są one najszybszym i najłatwiejszym sposobem zarządzania rezerwacją.
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony o więcej niż 5 godzin i chcesz dokonać ponownej rezerwacji
Radzimy to zrobić, gdy tylko otrzymasz powiadomienie o anulowaniu. Loty latem są bardzo zatłoczone. Dlatego im szybciej dokonasz nowej rezerwacji, tym szybciej będziesz mieć szansę na znalezienie lotu, który zabierze Cię do wybranego miejsca docelowego.
Jeśli potrzebujesz noclegu?
Jeśli jesteś na lotnisku, personel Wizz Air (lub firma działająca w imieniu Wizz Air) na ziemi pomoże Ci znaleźć zakwaterowanie i transport naziemny. Jeśli nie przybyłeś na lotnisko przed ogłoszeniem odwołania lotu lub jeśli partnerzy obsługi naziemnej Wizz Air nie są w stanie pomóc Ci w znalezieniu zakwaterowania lub transportu naziemnego ze względu na dużą liczbę takich próśb, możesz być w stanie zająć się tym samodzielnie. . Jeśli zarezerwujesz własne zakwaterowanie lub transport naziemny, zachowaj rachunki, ponieważ Wizz Air zwróci Ci pieniądze w rozsądnej wysokości. Sprawdź swoją pocztę e-mail, ponieważ Wizz Air wyśle Ci osobne powiadomienie, jeśli potrzebujesz zakwaterowania w hotelu lub zorganizowania własnego transportu.
Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży
Nawet jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży zamiast korzystać ze strony internetowej wizzair.com lub aplikacji WIZZ, możesz podać swoje dane kontaktowe bezpośrednio podczas odprawy online, aby otrzymywać wszystkie wiadomości podróżnicze bezpośrednio od Wizz Air i być na bieżąco ze statusem lotu.
W przypadku przyszłych rezerwacji lotów Wizz Air zaleca się bezpośrednie skorzystanie ze strony internetowej wizzair.com lub aplikację WIZZ. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że otrzymasz e-maile/powiadomienia SMS wysyłane przez sam Wizz Air i będziesz mógł korzystać z platform linii lotniczych na własny użytek.
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące wyjazdu, przejdź do działu autora FAQ strony internetowej Wizz Air lub użyj Amelii, wirtualnej asystentki WIZZ, klikając ikonę w prawym dolnym rogu strony.
Należy zauważyć, że oprócz powyższych, pasażerowie dotknięci lotami odwołanymi lub opóźnionymi z winy firmy mogą być uprawnieni do otrzymania DODATKOWYCH odszkodowania do 600 EURO. Również dobrze wiedzieć prawa pasażerów linii lotniczych.