Wizz Air uruchamia wirtualnego asystenta - chatbota Amelia

0 1.170

Wizz Air ogłasza uruchomienie wirtualnej asystentki Amelii. Nowy wirtualny asystent WIZZ jeszcze bardziej poprawi standardy obsługi klienta firmy i umożliwi im łatwe uzyskiwanie informacji o swoich lotach, dostarczając jednocześnie przydatnych informacji ogólnych podróżującym.

Nowe oprogramowanie wsparcia Wizz Air zostało zainspirowane przez amerykańską pionierkę lotnictwa Amelię Earhart. Była pierwszą lotniczką, która samotnie przeleciała przez Ocean Atlantycki. Nazywając chatbota legendarną kobietą, linia lotnicza chce oddać hołd wszystkim kobietom w branży lotniczej i pokazać swoje zaangażowanie w bardziej sprawiedliwy przemysł pod względem równych szans dla kobiet i mężczyzn.

Chatbot Wizz Air został nazwany na cześć Amelii Earhart

Amelia, oprogramowanie pomocy technicznej, z przyjemnością odpowie na ogólne pytania dotyczące Covid-19, pomocy specjalnej, metod płatności, odprawy, dobrowolnego anulowania, podróży z małymi dziećmi, usług WIZZ (np. WIZZ Discount Club, WIZZ Flex, WIZZ Priority, Seat Wybór) i pytania na kilka innych tematów.

Ten nowy wirtualny asystent jest bezpłatny dla każdego i pozwala klientom szybko i łatwo znaleźć informacje bez interakcji z kimkolwiek, bez komunikowania się z agentami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz bez przeglądania strony internetowej firmy. Rozmowa z agentami w czasie rzeczywistym jest również dostępna i bezpłatna, jeśli klienci mają pytania, które wykraczają poza wiedzę Amelii.

Funkcja chatbota jest obecnie dostępna w języku angielskim w ograniczonej liczbie sytuacji, jednak jest stopniowo wdrażana, aby obejmować coraz większą liczbę tematów dla coraz większej liczby odwiedzających. wizzair.com.

Oprócz nowo uruchomionego chatbota, agenci czatu na żywo będą wspierać klientów, udzielając odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące lotów i usług WIZZ, o ile nie będą wymagane żadne zmiany w rezerwacjach, które wymagają płatności. W przypadku wniosków wymagających płatności Wizz Air oferuje już szereg opcji samodzielnego zarządzania bezpośrednio z konta WIZZ, a także wsparcie telefoniczne.

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.