Włoski urząd antymonopolowy prowadzi dochodzenie w sprawie RYANAIR za rzekome wykorzystanie COVID-19

Administracja włoska, autorstwa autorytet sa antymonopolowe, ogłosił otwarcie sprawy przeszukania Ryanaira, oskarżając firmę o prowadzenie nieuczciwe praktyki biznesowe i wprowadzająca w błąd reklama w związku z odwołaniem lotu, wykorzystanie pandemii COVID-19 do zmylenia podróżnych .

Włoski urząd antymonopolowy prowadzi dochodzenie w sprawie RYANAIR

Plik otwarty dzięki Twojej reklamacji Stowarzyszenie na rzecz Praw Użytkowników i Konsumentów (ADUC), bada a nieprawidłowa praktyka biznesowa w fazie świadczenia usług i zarządzania anulacją, a także wprowadzającą w błąd reklamę dotyczącą cech oferowanej przez firmę usługi: „zmiana lotu bez kar”.

Według publikacji hosteltur.com, organ wspomina, że ​​RYANAIR „dziwnie” zinterpretował zasady i przepisy powołujące się na pandemię koronawirusa w zarządzaniu odwołanymi lotami. Jednocześnie firmie zarzuca się niewłaściwe zatrzymanie pieniędzy pasażerów, czyli sytuacje, w których zwrot został wypłacony częściowo i bezterminowo.

RYANAIR używa sformułowań, które są trudne do zrozumienia lub wprowadzają w błąd

Urząd wspomina również, że RYANAIR używa sformułowań, które są trudne do zrozumienia lub wprowadzają w błąd, zniechęcając pasażera do zmiany/zmiany lotu i/lub miejsca docelowego.

Włoski urząd antymonopolowy otworzył kolejną sprawę cztery lata temu, również dla RYANAIR, ponieważ nie poinformował użytkowników o ich prawach w przypadku rezygnacji.

Jeśli przeanalizujemy sytuację na poziomie europejskim, RYANAIR nie jest jedyną firmą, która zachowała się w ten sposób podczas pandemii COVID-19. Będziemy kontynuować to śledztwo. Wracamy z informacją, gdy pojawią się nowości!