Pierwsze 6 miesięcy 2020 roku było bardzo trudne, stresujące i niestabilne pod każdym względem. Stoimy w obliczu pandemii, kryzys gospodarczy puka do drzwi, a środki zwalczania pandemii koronawirusa doprowadziły do blokady dużych gałęzi przemysłu. W pierwszej kolejności działania władz dotknęły lotnictwo i turystyka. Miliony lotów zostały odwołane, ponad 17 000 samolotów pozostało na ziemi przez 3 miesiące. Cała planeta została zablokowana.
Wśród dotkniętych linii lotniczych jest TAROM. W rzeczywistości prawie wszystkie linie lotnicze ucierpiały, ponieważ nie mogły już obsługiwać lotów. Dziś po południu TAROM wysłał ważną wiadomość do pasażerów firmy. Możesz go przeczytać w całości poniżej.
TAROM wysyła ważną wiadomość
Po ograniczeniach nałożonych przez pandemię COVID-19 lotnictwo było jedną z najbardziej dotkniętych branż, zarówno na świecie, jak i w kraju. W tym kontekście, Przez cały ten czas Tarom tworzył z władzami wspólny front w walce z pandemią, udzielanie wsparcia pasażerom poprzez organizację specjalnych lotów repatriacyjnych oraz lotów specjalnych do przewozu sprzętu medycznego.
Priorytetem Taroma jest zdrowie pasażerów i załóg lotniczych. W tym sensie koncentrujemy nasze wysiłki na wznowieniu działalności w sposób jak najbardziej ustrukturyzowany, tak abyśmy mogli zapewnić ciągłość działania. To był i nadal jest trudny okres, a podjęte decyzje nie były łatwe, ekonomiczne i organizacyjne podjęte po to, abyśmy mogli przejść przez ten krytyczny okres.
Pierwszym efektem odczuwanym przez naszych pasażerów było odwołanie lotów, występujące później opóźnienia w procesie zwrotu ceny zakupionych i niewykorzystanych biletów. Jesteśmy pewni pozytywnego rozwiązania wszystkich problemów w miarę wznowienia działalności.
Tarom zapewnia, że zwrot ceny zakupionych i niewykorzystanych biletów jest akcją rozpoczętą od odwołania pierwszych lotów, proces, który trwa i będzie trwał, a firma dokłada wszelkich starań, aby go przyspieszyć. Gwarantujemy, że wszystkie te wnioski o zwrot pieniędzy zostaną przetworzone i rozwiązane pozytywnie.
Zapewniamy, że wy, nasi pasażerowie, pozostajecie priorytetem Tarom i dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować odczuwane negatywne skutki.
Będziemy nadal informować Państwa na bieżąco o rozwoju ogólnej sytuacji i podejmowanych przez nas środkach. Jednocześnie z każdym pasażerem, którego to dotyczy, zostanie nawiązany osobisty dialog, aby w jak największym stopniu zredukować powstały dyskomfort.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość w tym czasie!