Mam dobrą opinię o przewoźniku lotniczym TAROM i popieram go w jego działalności. Jest ważnym graczem na rumuńskim rynku i nie może się poddawać. Cieszę się, że wciąż są ludzie, którzy się ze mną zgadzają. Z badania przeprowadzonego przez GFK Rumunia wynika, że TAROM to firma, na której można polegać.
W okresie od kwietnia do lipca 2013 r. TAROM i GfK Romania przeprowadziły badanie rynku w celu określenia profilu pasażerów TAROM oraz stopnia zadowolenia pasażerów z oferowanego produktu. Ankieta została przeprowadzona na próbie 11.597 2,623 osób przeprowadzonych na pokładach samolotów TAROM, z czego 8,974 to pasażerowie lotów krajowych, a 1 XNUMX to pasażerowie lotów zagranicznych. Margines błędu wyników ankiety wynosi około XNUMX%.
Badanie wykazało, że TAROM jest firmą cieszącą się dużym zaufaniem pasażerów, a 94% respondentów twierdzi, że TAROM pozostanie pierwszym wyborem podróży. 96% respondentów stwierdziło, że poleca znajomym latanie z TAROM-em.
Na pytanie "Dlaczego wybrali TAROM?" Respondenci ankiety odpowiedzieli, że wybrali TAROM ze względu na reputację bezpiecznego i punktualnego operatora, dostosowany do potrzeb pasażerów rozkład lotów, dobre połączenia między destynacjami, ale także korzystne ceny.
„W silnym i bardzo dynamicznym środowisku konkurencyjnym należy obserwować w czasie rzeczywistym, jakie są przeszkody zmieniające kierunek proponowanych celów, a przede wszystkim niezadowolenie klientów, tak aby najmniejszy problem można było zaradzić w jak najkrótszym czasie czas. W tym zakresie przeprowadziliśmy badanie poziomu zadowolenia pasażerów z usług świadczonych przez TAROM. Bardzo się cieszę, że wyniki badania są pozytywne i 94% pasażerów TAROM-u ma duże zaufanie do naszych usług i pragnę zapewnić naszych klientów, że TAROM będzie miał tendencję wzrostową kontynuując proces doskonalenia usług”.
powiedział Christian Heinzmann, Dyrektor Wykonawczy - Accountable Manager.
Badając rynek, chcę powiedzieć, że TAROM pobiera bardzo dobre ceny w porównaniu do konkurencyjnych przewoźników. Jest operatorem oferującym pełen zakres usług i walczy na równi z Air France, KLM, British Airways itp. Może nie oferuje tych samych usług cateringowych, co kiedyś, ale dla mnie bardziej liczy się bezpieczeństwo lotu, a mniej to, co serwowane jest na pokładzie samolotu. A pod względem bezpieczeństwa TAROM jest w porządku. Miałem okazję pojechać dwa razy (klik) za kulisami TAROM (klik) i widziałem jak utrzymuje się samolot, znalazłem ciekawe informacje o przeglądach technicznych itp.