Zgodnie z ograniczeniami nałożonymi przez każdy kraj na miejsca docelowe obsługiwane przez linie lotnicze FLYONE, wszystkie loty w okresie 16 maja 2020 – 31 maja 2020 zostanie zawieszony.
FLYONE zapowiada również stopniowe wznawianie lotów, w oparciu o plany złagodzenia ograniczeń w każdym kraju. Ten krok jest zaplanowany na początek czerwca 2020.
FLYONE będzie współpracować z właściwymi władzami w każdym kraju przeznaczenia i niezwłocznie poinformuje o wznowieniu lotów na podstawie zezwoleń wydanych przez władze dla każdego miejsca przeznaczenia.
Pasażerom dotkniętym tymi zmianami, w oparciu o zalecenia IATA, FLYONE proponuje następujące alternatywy:
- możliwość bezpłatnej zmiany biletu na lot alternatywny w tym samym miejscu do 31 grudnia 2020 r., pod warunkiem dostępności;
- możliwość bezpłatnej zmiany biletu na inny kierunek do 31 grudnia 2020 r. w ramach wolnych miejsc;
- oferowanie vouchera o wartości ceny oryginalnego biletuplus 20% wartości początkowej;
- zwrot zgodnie z zasadami taryfy.
Pasażerowie, którzy kupili bilet w biurze podróży, proszeni są o bezpośredni kontakt z biurem (w celu wybrania jednej z proponowanych alternatyw). Wszyscy pasażerowie, których w tym okresie dotyczyła zmiana rozkładu jazdy, zostali poinformowani drogą mailową.
Jeśli stwierdzisz, że Twój lot został odwołany, ale nie otrzymałeś powiadomienia e-mailem o odwołaniu lotu, FlyOne prosi o skontaktowanie się z Obsługą Klienta FLYONE za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej za pomocą formularza kontaktowego w sekcji Kontakt, na oficjalnej stronie internetowej www.flyone.pl.
UWAGA: Bilety kupowane są w FlyOne lub partnerskich biurach podróży. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z FlyOne lub współpracującym z nami biurem podróży.