Air France jest do Twojej dyspozycji 24/7 w mediach społecznościowych

0 407

Air France ogłosiła całodobową obsługę klienta w mediach społecznościowych. KLM, jedna z linii lotniczych w grupie Air France-KLM, ma tę usługę już od jakiegoś czasu i działa bardzo dobrze. Niedawno ogłoszono, że wyświetli czas odpowiedzi, ważny czynnik dla klientów KLM.

Biorąc pod uwagę sukces KLM w mediach społecznościowych, nic dziwnego, że Air France uruchamia tę usługę w mediach społecznościowych i oczekuję, że zastosuje tę samą strategię. Konsultanci Air France są dostępni, aby odpowiadać klientom o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Ta całodobowa usługa jest dostępna w języku francuskim i angielskim. Ponadto firma odpowiada swoim klientom 7 dni w tygodniu w dziewięciu językach: francuskim, angielskim, hiszpańskim, niemieckim, chińskim (mandaryńskim i kantońskim), koreańskim, japońskim, portugalskim i włoskim.

Obecnie 41 agentów Air France oferuje doradztwo online z 5 biur: Paryża, Londynu, Kantonu, Sydney i Santiago. Air France jest obecna w siedmiu sieciach społecznościowych: Facebook (około 3 miliony fanów), Twitter (około 450.000 35 obserwujących), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo i Linkedin. Co miesiąc Air France rejestruje ponad 000 XNUMX zapytań w sieciach społecznościowych.

Zostaw odpowiedź

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.