Ryanair wprowadza „Kontroler cen” i „Pieczęć zweryfikowana”, dwa narzędzia, które chronią klientów
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, uruchomiła „Kontroler cen” i „Pieczęć zweryfikowana”, dwie nowe opcje, które można znaleźć zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji Ryanair. Te dwa narzędzia mają na celu ochronę klientów przed internetowymi biurami podróży (OTA), które mogą przeciążać klientów, podając nieprawdziwe informacje o usługach oferowanych przez linię lotniczą i uniemożliwiając Ryanair bezpośredni kontakt z pasażerami.
„Kontroler cen” umożliwi klientom, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży, zweryfikowanie kwoty zapłaconej firmie Ryanair za rezerwację w porównaniu z kwotą pobieraną przez internetowe biuro podróży. Klienci będą mogli zobaczyć, gdzie internetowe biura podróży, które nie są upoważnione przez Ryanair do sprzedaży biletów na loty obsługiwane przez firmę, pobierają dodatkowe opłaty za dodatkowe usługi.
Dwa narzędzia Ryanaira, Price Checker i Verified Seal, chcą chronić klientów.
Aby jeszcze bardziej chronić klientów, Ryanair wprowadził również opcję: „Pieczęć zweryfikowana”, która gwarantuje klientom, że dokonują rezerwacji bezpośrednio na stronie/aplikacji Ryanair. Klienci powinni zawsze sprawdzać stronę internetową, na której rezerwują, aby sprawdzić, czy jest wyświetlana opcja „Pieczęć zweryfikowana”. Jeśli nie, powinni wiedzieć, że dokonują rezerwacji za pośrednictwem nieautoryzowanego sprzedawcy. „Pieczęć zweryfikowana” zostanie zaznaczona i będzie widoczna tylko na Ryanair.com i w aplikacji Ryanair.
Rezerwacja biletów bezpośrednio na stronie Ryanair gwarantuje klientom:
- że otrzymają najtańszą cenę za loty Ryanair bez opłat stron trzecich.
- najniższa cena za torby, krzesła i inne produkty dodatkowe bez opłat osób trzecich.
- adres e-mail i szczegóły płatności klientów nie mogą być zastąpione przez OTA.
- w przypadku rezygnacji, wszelkie należne zwroty zostaną wypłacone bezpośrednio klientowi.
- Jeśli klienci potrzebują pomocy, skontaktują się bezpośrednio z przedstawicielem obsługi klienta Ryanair.
10 marca Ryanair uruchomił również swój portfel cyfrowy, Covid-19 Travel, który jest dostępny tylko w aplikacji Ryanair. Klienci mogą przesłać negatywne testy PCR, świadectwa szczepień Covid i inne dokumenty Covid, które mogą być wymagane do podróży do UE tego lata.