W dniach 20-21 marca 2014 roku agencja Eventur zorganizowała Rumuńska Konferencja Digital Travel. Byłem obecny pierwszego dnia, 20 marca, a skupiłem się na najnowszych technologiach e-commerce i najskuteczniejszych strategiach marketingu online, oczywiście w odniesieniu do turystyki.
Odbyły się 4 sesje, z 3 topowymi mówcami każda, i na koniec dnia narysowałem granicę i dostałem 12 ciekawych pomysłów. Więc dzielę się nimi z wami:
- Horia Grozea, dyrektor ds. płatności kartą - Netopia mobilPay - Rumuni zaczynają coraz więcej płacić kartą. W 2013 r. Netopia mobilPay przetworzyła 2,2 mln transakcji o łącznej wartości 76 mln EUR. Rozwijając swój biznes, rozważ wdrożenie płatności kartą, SMS-em itp. Dobrze jest zaoferować klientowi wszystkie formy płatności: kartą, sms, przelewem, gotówką itp.
- Mădălin Măncilă, specjalista ds. marketingu w Happy Tour Group - Bardzo ważne jest budowanie lojalności klientów. Jedna statystyka mówi, że jeśli masz 20% klientów lojalnych wobec Twojej marki, mogą oni wygenerować do 50% Twojej sprzedaży. Dotyczy to każdej firmy. Ale lojalność jest kosztowna i na dłuższą metę musi być realizowana bardzo ostrożnie.
- Petruş Lungu, bloger i podróżnik cyfrowy na turism20.ro - Śledź przyspieszenie w przydatnych zastosowaniach w turystyce. Zoptymalizuj swoje strony pod kątem urządzeń mobilnych, opracuj wszelkiego rodzaju przydatne i praktyczne aplikacje dla turystów. Należy pamiętać, że ruch w sieci mobilnej stanowi około 20% -30% całego zarejestrowanego ruchu.
- Tudor Iacob, specjalista ds. marketingu w Conectoo - Kampanie e-mail marketingu mogą odnieść sukces, jeśli są dobrze ukierunkowane, mają dynamiczną treść i są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.
- Filip Lăpuş, Dyrektor Generalny Travelio - Zainwestuj w licencje i systemy sprzętowe, aby lepiej administrować i zarządzać biznesem. Lepiej byłoby wziąć pakiety z przechowywaniem w chmurze. Są tańsze, a zasoby sprzętowe można przydzielać według potrzeb.
- Alexandru Lăpuşan, dyrektor generalny Zitec - Hacking for Travel i nie myśl o minusach. Poznaj swoje ograniczenia i zrób coś interesującego i znaczącego. Skoncentruj się na szybkości, mobilności, kreatywności, technologii i zespole.
- Cătălin Macovei, specjalista PPC - Możesz uzyskać świetne wyniki dzięki kampaniom Google Adwords. Musisz jednak bardzo dobrze dotrzeć do odbiorców, ustalić strukturę wiadomości i wygenerować trafne reklamy. Wakacje nie są kupowane w nocy. Według statystyk uzyskanych przez Cătălin większość pakietów turystycznych została zakupiona około południa.
- Oana Dumitrescu, szefowa marketingu internetowego ZITEC - Jeśli nie masz aplikacji mobilnej lub witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych, powinieneś. 90% konsumentów korzysta z wielu urządzeń (laptopa, smartfona, tabletu, komputera itp.) w poszukiwaniu ulubionych wakacji.
- Cristian Ignat - kierownik ds. marketingu PPC w 2parale - Remarketing może być niezwykle cennym narzędziem, jeśli umiemy z niego korzystać, niezbędnym w kampanii turystycznej. Konsument korzysta z 10.4 źródeł informacji przed zakupem. Szkoda byłoby mu nie przypomnieć, dokąd płynął.
- Răzvan Pascu, Komunikacja w podróży Rumunia - Wzrasta turystyka globalna, podobnie jak turystyka do/z Rumunii. Răzvan zaleca, aby przyjeżdżać z unikalnymi produktami turystycznymi i kierować je do turystów. W 2014 roku opiera się na 4 trendach: Podróże rodzinne; Skoncentruj się na nowym pokoleniu milenium (młodzi ludzie); Turystyka kreatywna i turystyka luksusowa. Bardzo ważne jest, z kim się komunikujesz i jak się komunikujesz.
- Monica Jitariuc, dyrektor zarządzająca The Practice Romania - Historia produktu, hotelu, agencji itp. można sprzedać. Komunikacja musi być szczera, spójna i dokładna. Zawsze szukaj i korzystaj z nowych możliwości komunikacji. Zatrudnij profesjonalistów!
- Alexandru Negrea, konsultant ds. mediów społecznościowych - Obecnie na Facebooku jest ponad 7 mln kont przy 10 mln internautów (dane w porównaniu z Rumunią). Nie oznacza to, że na Facebooku jest 7 mln internautów, ale ich liczba jest bardzo duża i trzeba ją brać pod uwagę. Pewne jest, że Facebook jeszcze nie znika, ale się zmienia. Zasięg organiczny wynosi 16% i maleje, ale równie dobrze może wzrosnąć w zależności od jakości zawartości. Facebook to jedna z najlepszych platform komunikacyjnych dla firm turystycznych.
To właśnie miałem do powiedzenia. Mam nadzieję, że uznasz to za przydatne, a nawet zastosujesz je w praktyce. Wiele informacji można zastosować w wielu firmach internetowych, nie tylko w turystyce. Powodzenia i zwiększ sprzedaż!
–––––––––––––––––––
Podczas konferencji fotografowałem kitem Canon EOS 100D EF-S 18-55mm f/3.5-5.6 IS STM od F64.ro. Zdjęcia z rumuńskiej konferencji Digital Travel 2014.